Marc Benioff 세일즈포스닷컴 CEO

All-In Summit: Marc Benioff는 이제 사람과 대화하는지 AI 에이전트와 대화하는지 알 수 없는 수준에 도달했으며 이는 현재 진행 중이며 올해 말까지 확장될 것이라고 말했습니다.





AI가 엔터프라이즈 소프트웨어를 완전히 혁신: Benioff는 AI가 앞으로 기업 소프트웨어를 완전히 변혁할 것이며, 이는 소프트웨어 역사상 가장 중요한 순간이라고 강조했습니다. 그는 AI가 예측 및 생성 작업을 수행하는 데 있어 매우 큰 진전을 이루고 있다고 설명했습니다.

AI의 정확도와 성능 향상: AI의 정확도가 매우 높아지고 있으며, Salesforce의 "Agent Force"와 "Atlas" 같은 시스템이 90~95%의 정확도를 달성하고 있다고 말했습니다. 이러한 성과는 기업이 AI를 활용하여 매우 복잡한 고객 문제를 해결할 수 있게 된 중요한 진전이라고 보았습니다.

AI 모델의 발전: 그는 AI가 기업 데이터에서 "거의 오류 없는" 결론을 도출할 수 있는 수준까지 발전했다고 말하며, Salesforce의 AI 시스템이 구글의 AI 모델을 정확도 면에서 능가했다고 언급했습니다. 이는 AI 모델들이 점점 더 정교해지고 있으며, 특히 복잡한 데이터셋에서 높은 정확성을 제공할 수 있다는 것을 의미합니다.

다중 도구 사용 및 상호작용: AI가 앞으로 더 다양한 도구를 사용하고, 음성, 비디오 등 여러 형식을 통해 사람들과 상호작용하는 능력이 크게 발전할 것이라고 예측했습니다. 이는 단순한 텍스트 응답을 넘어선 AI의 발전 방향을 시사합니다.

자율 에이전트의 등장: AI가 사람처럼 행동하는 "에이전트"로 발전할 것이며, 이러한 AI 에이전트가 기업의 고객 서비스, 데이터 처리 등 다양한 작업을 자율적으로 수행하게 될 것이라고 예측했습니다.

AI의 행동 능력 강화: Benioff는 AI가 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어 실질적인 행동을 취할 수 있는 능력을 갖추게 될 것이며, 이는 AI가 기업 운영에서 더욱 중요한 역할을 하게 될 것이라고 전망했습니다.