Verizon CEO Dan이 말하는 AGI, 양자컴퓨팅, 로봇의 미래

진행자(Alan): 당신은 여러 기술 변화의 물결을 경험했는데, 이번은 어떻게 다른가요?

Dan (Verizon CEO): 이건 전례 없는 시기입니다. 기술이 이렇게 빠르게 변하는 걸 본 적이 없습니다. 지금 세 가지 거대한 파도가 동시에 몰려오고 있습니다.

첫 번째 파도: AI와 AGI

Dan: AI 커뮤니티 밖에서는 얼마나 빠르게 발전하는지 상상하기 어렵습니다. 모델들이 기본적으로 2개월마다 계단식으로 개선되고 있습니다. 지금 쓰는 모델이 우리가 앞으로 쓸 모델 중 가장 나쁜 겁니다. 6개월 후면 300~600% 더 좋아질 것이고, 모든 것을 변화시키기 시작할 겁니다.

제 견해로는 2~4년 내에 AGI에 도달할 것이고, 더 빠른 쪽에 가깝다고 봅니다.

진행자: 와우. AGI를 어떻게 정의하시나요?

Dan: 기계가 우리가 하는 모든 일을 우리보다 더 잘하게 되는 것입니다. 모델들이 점점 더, 더 빠르게 좋아지고 있어서 2~4년 내에 AGI에 도달하기 어렵지 않다고 봅니다. AI 커뮤니티 대부분이 무대 밖에서는 이걸 인정할 겁니다.

두 번째 파도: 양자컴퓨팅

Dan: 양자는 뉴스에 덜 나오지만, 2030년까지 100만 개의 내결함성 큐비트를 가진 데이터센터가 가능할 수 있습니다. 그렇게 되면 컴퓨팅 모델의 모든 것이 재정의됩니다.

양자를 알고리즘의 기반으로 사용하지 않으면, 지는 겁니다. 간단합니다. 이런 수준의 양자 용량을 제공하는 기업이 많지 않을 것이고, 누군지 알고 그들과 포지셔닝해야 합니다. 양자 컴퓨터에서 런타임을 확보하는 건 희귀한 자원이 될 겁니다.

양자 컴퓨터가 컴퓨팅을 많이 필요로 하는 AI 모델을 구동하기 시작할 것이고, AI와 양자가 만나서 폭발적으로 발전할 겁니다.

세 번째 파도: 휴머노이드 로봇

Dan: 휴머노이드 로봇공학이 다른 것만큼이나 빠르게 발전하고 있습니다. 투입되는 자금이 엄청납니다. "AI가 육체노동은 못 하니까 어떤 직업은 안전하다"고 생각하는데, 휴머노이드 로봇이 나오면 그것도 끝입니다. 제 생각엔 5~7년 안에 일어날 것 같습니다.

진행자: 인간이 할 수 있는 모든 육체노동을 할 수 있는 로봇을 말씀하시는 거죠?

Dan: 네, 그런데 더 강하고 절대 피곤해하지 않습니다.

조직의 적응 문제

진행자: 하지만 조직이 이 속도로 변화하기는 정말 어렵지 않나요?

Dan: 네, 사실 그게 가장 큰 문제입니다. 문화적으로 어떻게 이 변화에 적응할 것인가, 적응할 수 있는가가 문제입니다. 이게 이사와 CEO의 일입니다.

AI를 받아들이는 CEO들도 있고 안 받아들이는 CEO들도 있습니다. 지표를 만들어야 합니다. AI는 두 가지가 될 겁니다 - 효율성 도구이자 가치 제안 도구입니다. 많은 사람들이 효율성 부분에만 집중하는데, AI는 제품 제공 방식과 고객 앞에 나타나는 방식을 재정의할 수 있습니다.

문화 변화의 필요성

Dan: 과거에는 이사회에서 화목함(collegiality)이 가장 중요한 덕목이었습니다. 하지만 요즘 가장 성공적인 회사들은 더 논쟁적입니다. 도전하고 있습니다.

우리는 누군가 우리를 도전할 때 투쟁-도피 메커니즘에 빠지기 쉽지만, 그걸 누그러뜨려야 합니다. 뒷목이 곤두서지 않아야 합니다. 집중해서 듣고, 생각하고, 토론하고, 실수할 준비가 되어 있어야 합니다.

관료적이면 안 됩니다. 배의 항적을 보고 배를 조종하면 안 됩니다. 그게 미래 성공의 가장 큰 장애물입니다. 이사회와 회사 내부의 모든 문화가 앞으로 5년 내에 절대적으로 변해야 합니다. 이 5년은 우리가 전에 본 것과는 완전히 다를 겁니다.

Verizon의 완전한 재부팅

진행자: 실적 발표에서 "완전한 재부팅"이 필요하다고 했는데, 그게 뭔가요?

Dan: 모든 회사가 완전한 재부팅이 필요하다고 믿습니다. 우리는 변화의 세계로 들어가고 있고, 기술을 활용하는 것을 두려워하지 않는 새로운 경쟁자들이 나타날 겁니다. 회사를 시작하는 비용이 예전의 극히 일부입니다. 100명의 회사가 수십억 달러 매출을 쉽게 올리게 될 겁니다.

문화적으로 조직이:

• 덜 관료적이어야 합니다
• 더 민첩해야 합니다
• 훨씬 더 스크래피해야 합니다
• 엄청난 자산을 활용하는 스타트업처럼 생각해야 합니다

10% vs 10배 사고방식

Dan: 큰 회사들은 대부분 "내년에 어떻게 10% 더 성공할까?"를 생각합니다. 매출 6% 증가, 비용 4% 절감 같은 것들이죠.

우리가 할 수는 없지만, 10% 대신 10배를 생각해야 합니다. 어떻게 10배 개선할까? 어떻게 10배 빠르게 할까? 어떻게 비용을 1/10로 줄일까? 도달하지는 못하더라도, 점진적 개선의 마인드셋에서 벗어나야 합니다.

회사 외부의 변화 속도가 내부의 변화 속도보다 빠르면, 큰 문제에 처한 겁니다.

리더십의 세 가지 역할

Dan: 리더십의 역할은 세 가지입니다:

1. 현실 정의하기 - 이런 기술 변화가 일어날 것이고, 모든 비즈니스 기능에 심오한 영향을 미칠 것입니다.
2. 비전 제시하기 - 정상이 어떻게 생겼는지, 어떤 영감을 주는 비전을 만들려는지
3. 경로 제시하기 - 현실에서 그 비전으로 가는 길이 무엇인지

이 세 가지를 잘 정의하면, 실행할 시간이 있습니다. 몇 년은 있을 겁니다. 못하면, 사람들은 오늘날 환경에서 빠르게 좌절합니다.

겸손과 조용한 자신감

진행자: 리더로서 가장 자랑스러운 게 뭔가요?

Dan: 직원들과의 관계와 평판입니다. 저는 매우 진정성 있고 투명하려고 노력합니다. 제 딸이 한번 물었어요, "아빠는 직장에서도 집에서랑 똑같아?" 제가 말했죠, "그래, 다만 직장에서는 아무도 간지럽히지 않는다는 것만 빼고."

리더에게서 찾는 최고의 특성은 겸손함입니다. 당신이 겸손하든지, 아니면 겸손하도록 강요받든지 둘 중 하나입니다. 선택권이 없습니다.

진행자: 하지만 CEO로서 겸손해야 하면서도, 적절한 순간에 "이게 우리가 할 일이다. 따라오라"고 말해야 하는데, 쉽지 않죠?

Dan: 아니요, 어렵지 않습니다. 충분히 들었을 때를 알게 됩니다. 존중을 보이고, 듣고, 그런 다음 조용한 자신감으로 리드하는 겁니다.

저는 50년간 종합격투기를 해왔습니다. 무술은 싸움에 관한 것처럼 보이지만, 사실은 배움에 관한 것입니다. 조용한 자신감, 자아를 체크하는 것에 관한 것입니다. 싸움에서 이기는 가장 좋은 방법은 싸움에 휘말리지 않는 것입니다.

겸손하고 조용한 자신감을 갖는 것은 충돌하지 않습니다. 함께 갑니다.

이사회와 CEO의 관계

Dan: CEO로서 한 달 만에 이미 이사회에 세 번의 긴 메모를 썼습니다. 그들이 놀라지 않기를 원합니다. 제가 하는 일과 완전히 일치하기를 원합니다.

CEO가 방어적이 되기 시작하는 순간, 그건 즉시 적신호입니다.

좋은 이사회는 정말 참여해야 합니다. "완벽한 프레젠테이션을 보여드리겠습니다"가 아닙니다. 완벽한 프레젠테이션은 없습니다. 모든 페이지마다 토론이 있었습니다.

CEO로서 제 관점은 이사회에 말하는 것입니다: "제 두려움이 이겁니다. 이 이슈에 대해 우리가 가진 토론이 이겁니다. 당신들의 경험을 바탕으로 어떻게 생각하세요?"

진정한 협력, 그건 도전을 의미합니다. 하지만 아무도 도전받는 것에 화내면 안 됩니다. 이사회를 포용하고, 이사회가 당신을 포용하게 하세요. 그게 훌륭한 이사회의 힘입니다.