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클라르나: AI로 수천 개의 일자리를 줄일 수 있지만 임금은 더 높아진다

지금 구매하고 나중에 결제하는 회사 클라르나(Klarna)는 인공지능(AI)에 대한 투자를 통해 효율성을 높여 향후 몇 년 안에 직원의 절반 가량을 해고할 계획이라고 밝혔습니다.

이 회사는 지난해 직원 수를 5,000명에서 3,800명으로 줄였으며, 마케팅과 고객 서비스 부문에 AI를 활용해 직원 수를 2,000명으로 줄일 계획이다.

세바스찬 시에미아트코프스키 사장 측은 BBC와의 인터뷰에서 감원으로 인해 클라르나는 남은 직원들에게 더 많은 급여를 지불할 수 있을 것이라고 말했습니다.

하지만 그는 정부가 AI에 대해 어떻게 대처해야 할지 고민해야 한다고 말하며, AI가 일자리와 사회에 "극적인 영향"을 미칠 것이라고 예측했습니다.

그는 BBC Radio 4의 Today 프로그램에서 "저는 오늘날 정치인들이 효과적인 사람들을 지원할 수 있는 다른 대안이 있는지 고려해야 한다고 생각합니다."라고 말했습니다.

그는 미래에 새로운 일자리가 창출될 것이라고 단순히 말하는 것은 "너무 단순하다"고 말했습니다.

"아마도 인플루언서가 될 수는 있겠지만, 55세라면 그렇게 하기 어려울 거예요."라고 그는 말했다.

최근 AI의 확산으로 인해 AI의 혜택과 위험에 대한 관심이 높아지고 있습니다.

올해 초 국제통화기금(IMF) 은 AI가 전체 일자리의 약 40%에 영향을 미칠 것이며 "전반적인 불평등을 심화시킬 가능성이 높다"고 밝혔습니다.

게임 산업 등 다른 분야에서는 개발자들이 이미 AI에 일자리를 뺏기고 있다고 경고했습니다 .

노조의 두려움

스웨덴에 본사가 있고 영국에 두 개의 사무실을 둔 클라르나(Klarna)는 중간 실적을 발표하면서 직원 감축 계획을 공개했는데, 매출이 27% 증가해 133억 스웨덴 크로나(9억 9천만 파운드)에 달했다고 밝혔습니다."

AI에 대한 투자를 통해 입증된 규모 효율성이 더욱 향상되었고, 이를 통해 운영 비용이 절감되고 매출 총이익이 개선되었습니다."라고 밝혔습니다.

노동조합들은 AI의 성장으로 대량 실업이 발생할 수 있다고 경고하며 근로자를 보호하기 위한 법안 제정을 요구하고 있습니다.

시미아트코프스키 씨는 클라르나가 "자연적 감소"라 부르는 방식을 통해 직원 수를 줄일 것이라고 말했습니다. 이는 사실상 고용 동결로, 직원이 회사를 떠난 후에 대체하지 않는 방식입니다.

일반적으로 이는 남은 사람들의 업무량이 증가한다는 것을 의미합니다.

하지만 시에미아트코프스키 씨는 AI가 이런 일을 대체할 것이라고 주장했으며, 일부 개인은 더 많은 급여를 받을 가능성이 있어 "긍정적인 발전"이 될 수도 있다고 주장했습니다.

그는 정부가 일자리를 잃은 사람들에 대해 어떻게 할 것인지 고려하는 것이 "중요"하다고 말하면서도 자신의 회사와 같은 회사의 경우 "진전을 막을 수 없다"고 제안했습니다.

그는 "유럽과 민주주의가 AI 발전에 앞서는 것이 중요하다"고 말했다.

클라르나는 최근 엔비디아와 마이크로소프트 등 AI에 많은 투자를 하는 회사가 주도하고 있는 증권거래소 상장을 앞두고 인력을 감축할 것으로 알려졌습니다.

즉, 클라르나가 해당 기술의 강력한 지지자로 여겨지면 결국 상장할 때 투자자들에게 주식이 더 매력적으로 보일 수 있습니다.